CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

• Bảo hành chính hãng bởi NIKITA
• Bảo trì trọn đời sản phẩm
• Thủ tục bảo hành, xử lý đổi trả nhanh chóng

• Được bảo hành bởi NIKITA OFFICIAL, đơn vị phân phối tất cả các sản phẩm NIKITA tại Việt Nam
• Chịu trách nhiệm toàn bộ về công việc sửa chữa, thay thế, bảo dưỡng các sản phẩm chính hãng được phân phối bởi NIKITA OFFICIAL.

• Bảo hành đối với lỗi kĩ thuật, lỗi do sản phẩm khi còn nguyên vẹn, không qua sửa chữa các bên khác và không chịu tác động của ngoại lực như rơi vỡ, thiên tai…
• Không bảo hành đối với các chi tiết nhựa, vải, dây và do tác động của người sử dụng.
• Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm khác nhau và lỗi của sản phẩm khi phát sinh.

Bảo hành tại công ty

• Trong vòng 3-7 ngày tùy thuộc vào tình trạng lỗi sản phẩm (Nếu có sẵn linh kiện thay thế).
• Đối với trường hợp sản phẩm hư hỏng nhẹ, có linh kiện thay thế và xử lý đơn giản, kỹ thuật sẽ hỗ trợ bảo hành trực tiếp mà không cần phải đợi.

Bảo hành tận nơi

• Chỉ áp dụng đối với khách hàng mua các sản phẩm giường bệnh, giường y tế tại khu vực TP.HCM.
• Chúng tôi sẽ tính phí đi lại là 150.000 – 200.000 VNĐ /1 lần bảo hành đối với khách tại khu vực nội thành TP.HCM.

Chế độ đổi hàng

• Lỗi do nhà sản xuất: khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác trong vòng 24h ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm đổi còn nguyên đai nguyên kiện, không bị biến dạng và chưa qua sử dụng. Hàng còn nguyên thùng, vỏ, bao bì, nhãn mác, không bị ướt, xé rách và thiếu phụ kiện.

Chế độ trả hàng

• Lỗi do nhà sản xuất: khách hàng có thể trả hoặc đổi sản phẩm khi nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi kết cấu, giao sai hàng, không đúng mẫu, màu sắc,…
• Thời gian trả sản phẩm: 24h tính từ khi nhận sản phẩm.
  
• Ngoài thời gian trả sản phẩm, chúng tôi có quyền từ chối nhận trả lại với bất kì lý do gì.

Lưu ý: Đối với các sản phẩm về giường bệnh, các thiết bị y tế, chúng tôi sẽ từ chối nhận đổi trả. Chỉ nhận đổi hoặc trả đối với sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, chưa qua sử dụng.